Términos y condiciones

Uso del servicio para compradores

El presente Contrato establece los términos y condiciones de SANTOS MANJARES identificado en lo sucesivo bajo el nombre comercial de SANTOS MANJARES que regulan el acceso y uso del sitio web www.santosmanjares.com.mx y todos los sitios web adicionales.

Cualquier persona que haga uso del sitio o de los servicios que presta Santos Manjares deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones junto con las demás políticas establecidas por esta empresa.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, mismos que tienen un carácter de obligatorio deberá de abstenerse de utilizar los servicios prestados por este sitio.

Los servicios prestados por Santos Manjares sólo podrán ser utilizados por personas que cuenten con la capacidad legal para contratar.

 

Políticas de entregas, reembolos y cancelación de pedidos

El domicilio donde se entregarán los productos será el ingresado al sistema al momento de realizar la compra. De haber un error en el domicilio en el sistema, no se puede garantizar que este se pueda corregir. En caso de existir un error en el domicilio señalado, o que este sea inaccesible y la orden no pueda ser entregada, se considerará como una “Entrega Fallida”. Debido a que algunos de los productos que se exhiben a través de la plataforma son productos perecederos, estos deberán ser destruidos y el comprador no podrá ejercer su derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle.

En caso de que el operador logístico pueda resguardar el producto, el comprador tendrá 24 horas para recogerlo en el punto de resguardo o podrá reprogramar una nueva entrega con un costo adicional. En caso contrario, por cuestiones de higiene y seguridad el producto deberá ser destruido.

El repartidor puede permanecer sólo 10 minutos en el lugar de entrega. Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, se tratará de contactar al mismo para esperar instrucciones. Como alternativa, se hará el intento de entregar con algún conocido dentro del domicilio que tenga facultades para recibir el producto: familiar, compañero de trabajo, recepcionista, vigilante, etc. En caso de que el producto contenga alcohol, tabaco, o cualquier otra substancia exclusiva para mayores de edad, sólo el comprador podrá recibir el paquete, y deberá presentar una identificación oficial que verifique su mayoría de edad.

 

Políticas de cancelación, cambios y devoluciones

Enviar un correo electrónico a [email protected], el estatus del pedido deberá de ser por confirmar.

En caso de que el comprador haya solicitado la cancelación del pedido de compra y el producto ya haya sido entregado, la cancelación no procederá.

En caso de que el producto no haya llegado en condiciones adecuadas, se puede solicitar un código de compra por la cantidad pagada o un cambio por otro producto dentro de Santos Manjares con un valor total del mismo precio pagado o mayor pagando la diferencia. Si el comprador no recibe el producto, podrá solicitar una devolución por el monto pagado, y ésta se procederá dentro de los siguientes 20 días hábiles.

Si el comprador considera que el vendedor violó una de las políticas de Santos Manjares, favor de enviar un e-mail a: [email protected] dentro de las primeras 24 horas después de recibir su producto explicando los detalles y en caso de concordar con el reclamo del comprador, se procederá a generar una devolución dentro de los siguientes 20 días hábiles.